中歌门窗在居然之家重庆园博园店以“45个工作日安装”为承诺，收取7900元定制款后以无偿还能力为由拒不发货且失联，已构成典型消费欺诈。消费者在定制门窗时，务必在合同中明确标注安装工期、逾期违约金及平台连带责任（如居然之家先行赔付条款），同时保留付款凭证与沟通记录；若商家要求拆除旧窗等待安装，需警惕资金链风险，优先选择具备“中国绿色建材产品认证”或售后服务承诺公证的厂商。
定制门窗商家无法提供
Nevermore_BQ发布于 2021年09月30日 14:39
投诉编号：17355204800
投诉对象：居然之家
投诉问题：欺骗消费者
投诉要求：快速处理,发货
涉诉金额：7900元
8月1日在居然之家重庆园博园店中歌门窗定制的门窗，当时说最多45个工作日来安装，现在商家以无偿还能力为由不退款，承诺30号完成安装，30号了无法联系到商家，并且我们现在原有的门窗已经按照商家要求拆除，有下雨被泡的风险，居然之家门店人员不作为，完全不为消费者考虑，消费者权益无法得到保障。
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