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森瑞门窗拒不履行承诺,不送货不安装


断桥窗户商家拒不履行承诺,不送货不安装
匿名发布于 2021年07月07日 13:04
投诉编号:17353916014
投诉对象:福州森瑞门窗
投诉问题:客服不处理,服务不到位
投诉要求:退款,改善服务,维修
涉诉金额:15500元

本人于5.18号跟福州森瑞门窗购买了阳台窗户内包的断桥铝门窗,总共金额是15000元。 后因为物业要求,所以需要更改窗户开启方式,需要在窗户旁边增加只能假窗,也就是死的不能用的窗户。(这个费用都是自己支付的,并且和商家确认好了价格,直接就转账了) 当时跟商家确认修改窗户开启方向及把手还有假玻璃的价格,总共是500元,确认了之后才下单的。 结果今天商家说还要再加550元做假窗!本人无法接受就及时跟商家沟通,结果商家不仅不承认自己的问题,还说我这个客户她不要了??? 所以我要求退款,既然商家无法履行承诺,我没有拿到产品,退款是合理的吧? 商家却让我去提货?付款的都是包送货安装的,现在因为她个人不愿意承认错误就不送货,这样的商家我必须讨回公道!

分类:生活

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