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销售是冠牛木门质量曝光

来自:门窗日期:2020-10-09点击数:66评论(0)


冠牛木门质量曝光有哪些呢?我们大概在百度查到如下信息:

“冠牛木门”欺诈消费者 挂羊头卖狗肉

我于2015年5月31日,在南坪红星美凯龙商场-1楼的“冠牛木门”门市订购了“原木”套装门及“原木”电视墙(护墙板),并交款2000元订金。当时约定了各项单价,以及送货安装日期为“正式下单之后2个月”。之后于2015年7月4日,正式签订“订购确认单”,并交二期款12000元,约定于2015年9月4日之前送货安装。

实物照一

8月底,我多次电话及到门市当面询问具体什么时候能够送货安装,都没有确切的时间回复。只说因为设计师晚下单了10天,导致9月4日之前到不了货,他们只能尽量催。9月8日电话通知已经到货,并安排在9月11日送货,9月12日安装。我于9月10日上午交完尾款8635元(合计总款22635元)。原以为会一切顺利,没想到接二连三发现质量问题!

实物照二

9月12日一早,安装师傅到达现场,拆开送货包装发现,少了2块门框边条。等了2个多月的生产周期,居然来货不齐全!

在师傅安装2扇“原木门”的途中,根据开锁孔锯下的木料发现,材质虽是实木(两层压制)的,但并非订购时销售人员所描述的“原木门”——“门框是整块的原木,中间是一块块的原木拼接。因为不可能有门这么宽的木料,所以宽面是拼接的,但高度、厚度上是整块的原木。”

实物照三

并且销售人员来了现场以后,还在坚持说“原木门的拼接只是宽度上的拼接,高度、厚度上绝对是整块的原木”。看了现场锯下来的实物,才说“这还是第一次遇到有人反映这个问题,她也不清楚情况,需要向厂家核实。”——这不是明显的欺诈消费者,挂羊头卖狗肉吗?!

发票据

另外,现场打开包装还发现,订购的“护墙板”也存在明显的质量问题——首先,漆面处理不牢固,手指甲轻轻一刮就掉漆。其次,最大的一块单面护墙板的正中间位置,有3条显眼的划痕(为生产时造成的问题,而非运输途中的损伤),且难以修护。补漆师傅现场试过了,简单的表面处理,解决不了问题。只能是通过重新打磨、喷漆处理,这就存在局部和整体的色差问题,会严重影响电视墙的整体美观效果。

我的订购单上确认,门和护墙板为同一名称、同一材质的原木。但现场目测发现,门、门套、护墙板,三者所用材质明显不同。

因为发现的质量问题太多,我要求停止安装,先来协商解决。

针对所订购的“原木门、护墙板”货不对板的问题,我当场向销售员提出两个解决方案:第一,我要求冠牛全额退款退货,并赔偿下单至今两个多月时间给我的装修进度造成的经济损失;第二,在冠牛保证货物齐全、没有其他质量问题的前提下,“以质论价”,退还差价,并赔偿延误工期的损失给我;两者择其一。

冠牛拒绝退款退货,只提出给600元的赔偿!(原价22635元,600元只是零头的零头)。还强辩“原木门的生厂工艺一直如此”,只是销售人员介绍的时候没解释到位,不存在质量问题。护墙板的漆面问题,也只同意把有问题的一块单独喷漆修护。

这样的处理结果,我们不同意!冠牛销售时宣传的工艺材质与实际到货严重不符,因为货不对板,我才提出退货退款!另外,考虑到装修工期耽误不起,我也提出“以质论价、退还差价”,合情合理更合法!

冠牛的做法属于欺诈消费者!严重的挂羊头卖狗肉行为!销售是为了促成下单,吹得各种好。实际到货,质量大打折扣。“整块的原木”,变成了“两层薄板压制的实木”;漂亮的耐磨漆面,变成了手指甲轻轻一刮就掉的简单漆面;同一材质的部件,变成了各种材质的拼凑。店长级的销售人员,号称第一次遇到较真的客户投诉,辩称对生产工艺不了解,介绍不到位。

希望有关部门能尽快调查处理,真正维护消费者的合法权益!

分类:生活

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