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新豪轩门样板不对,制作尺寸不对


买新豪轩门,制作尺寸不对,说我家门“绝子绝孙”!
学霸小圆子发布于 2021年10月08日 12:27
投诉编号:17355315590
投诉对象:新豪轩门窗(广西柳州市店)
投诉问题:客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题,发票问题
投诉要求:退款,赔偿,道歉
涉诉金额:4000元

 交易关系发生于9月2日,9月前到广西柳州市西环建材市场B区3栋26-27号门店挑选商品,通过微信支付缴纳订金4000元订购新豪轩门支罗玉妹账户,电话:13481257***,订单包括3套,原木门(进口松木)2300元/套,洗手间长虹玻璃门900元/平方,均选择象牙白色,洗手间门额外支付200元/套制作费,新豪轩磁吸门锁(银色),整个订单预计10000元(老板并未确认最终订单的总金额),订购门,下定钱之后由店面测量门的尺寸,确认尺寸(实际交易过程并未提供确切的制作数据和总金额)制作工期-玻璃门制作工期15天,木门40天,实际玻璃门9月22日安装,已超约定期限,包配送和安装服务,22日安装后发现实物比实际尺寸小,上面漏3公分,请自行填补水泥,其它一概与他无关! 定金超总价款20%定金!收据抬头是柳州顾家总代理,收据没签章、合同等,只有收据条子,无法开具正规的发票,老板有肆无恐,出现质量问题,解决问题的态度强硬,“有本事你就告我呀!” 9月22日-9月25日通过微信、电话并未就尺寸和产品质量问题达成共识,商铺坚持测量毫无任何问题,故双方约定到现场沟通情况,9月26日第一次正式协商,最终达不成共识,因尺寸问题,老板公拿出把“鲁班尺”说我家门“绝子绝孙”!他做的尺寸1970“招财进宝”,吓唬人,买新豪轩的门竟然会“绝子绝孙”!作为普通老百姓,这知识已经超了认知范围,电话中我并未作出最后答复,那位老板最后的解决方案就是自行四周塞水泥,其他与他无关。晚上我与其进行交涉,因尺寸不符,我不接受这解决方案,我要更换符合尺寸的门,并且通知其停止木门的制作,玻璃门问题解决完之后再进行。老板采用消极不作为的态度,推卸责任,自己毫无过错,有本事就去告他。 9月28日,针对老板公消极不处理的态度,本着友好协商的原则,再去门店,我家人根据我提供的三个解决方案:1.更换玻璃门,要求符合尺寸,合同继续,后期木门要求符合尺寸交付。2.本着友好协商的态度,买家和卖家双方各自承担一套玻璃门费用,先重新制作符合尺寸的玻璃门,合同继续,后期木门要求符合尺寸交付。3.买下不符合尺寸的两套玻璃门,合同终止,不履行后期木门合同,并且退回剩余的定金。 商家均否决,并未提供任何有利于推进问题解决的方案,既然问题无法解决,木门仍然停止,等问题处理好后再进行下一步处理。老板态度强硬:“订单已下,要你们也得要,不要也得要!”

 

分类:生活

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